Soporte Cobros

Propósito general:

Brindar asistencia y soporte a todos los departamentos de la vicepresidencia a fines de descargar la parte operativa para el buen uso de la negociación y cobranza, siguiendo las normas, políticas y procedimientos de la Institución.

Principales funciones y responsabilidades:

1. Realizar las negociaciones y acuerdo de pagos a los(as) clientes(as) solicitados(as), así como dar seguimiento y mantener contacto con ellos(as) hasta que formalicen la negociación y los productos queden en cero.
2. Brindar soporte a las oficinas de abogados(as) en las diferentes solicitudes de consultas de balance e informaciones.
3. Reportar reclamaciones realizadas por clientes(as) (diferentes tipos) para que se ejecuten las tareas de lugar.
4. Canalizar a través del/la supervisor(a) el manejo de excepciones.
5. Realizar cualesquiera tareas que le asigne la línea de mando directa, las cuales correspondan con la naturaleza de su cargo.