Oficial de Cobros Mora Preventiva

Objetivo General :

Apoyar en la recuperación de los créditos otorgados a través del producto Tarjeta de Crédito, siguiendo las estrategias implementadas por la Gerencia, cumpliendo con las condiciones contractuales originalmente pactadas y alineado(a) a las normas, políticas y procedimientos de la Institución.

Responsabilidades:
1. Realizar el proceso de gestión de cobranza preventiva a fin de recordarle a los(as) acreditados(as) sobre las formas de pago, fechas de vencimiento y exigibilidad de los acuerdos, siguiendo las estrategias implementadas por la Gerencia para tratar la morosidad antes del vencimiento de los créditos.

2. Analizar los casos de Cobros TC a través de la identificación del(la) cliente(a), situación financiera, condiciones del otorgamiento del crédito, entre otros.

3. Registrar los resultados de las gestiones de cobranza del producto TC en el proceso de contacto con el(la) cliente(a) (información suministrada, ubicación actual, acciones realizadas) en la correspondiente herramienta, conforme al procedimiento establecido.

4. Ofrecer alternativas de negociación para la recuperación del adeudo tomando en cuenta elementos como el análisis del caso, el contacto con el(la) cliente(a), entre otros, a fin de elegir la más oportuna para crear una cultura de pago en el(la) cliente(a).

5. Reportar a la Gerencia solicitudes de reestructuración de cartera a fin de informar al(la) cliente(a) si la propuesta ha sido aprobada o rechazada.

6. Acordar compromisos de pago con el(la) cliente(a) perteneciente a la Cartera Tarjeta de Crédito y verificar el cumplimiento de los mismos.

7. Apoyar la ejecución del plan anual del departamento.

8. Realizar cualesquiera tareas que le asigne la línea de mando directa, las cuales correspondan con la naturaleza de su cargo.