Subgerente Adopción Digital y Canales Alternos

Ubicación: Santo Domingo (República Dominicana)
Modalidad de trabajo: Presencial

Banco Caribe

Banco Múltiple Caribe Internacional, S.A. nace el 24 de noviembre de 2004, con el principal enfoque en la colocación de productos y servicios de ventas masivas en los segmentos de Tarjetas de Crédito, Vehículos y Remesas.

Dentro del Consejo de directores, contamos con profesionales con más de 25 años de experiencia en los sectores de transporte, turismo, cambio de divisas y Banca, lo cual se complementa con un staff administrativo que posee una vasta experiencia en el sector bancario de nuestro país.

Descripción de la oferta

Propósito general:

Desarrollar e implementar iniciativas que impulsen la afiliación, activación, uso recurrente y posicionamiento de los canales digitales y alternos, asegurando la coordinación con las áreas de Negocios, Mercadeo, Business Intelligence, Calidad de Servicio, Operaciones y Tecnología, para contribuir al crecimiento comercial, eficiencia operativa y mejora de la experiencia del cliente.

Principales funciones y responsabilidades:

Diseñar, coordinar planes de acción para aumentar la afiliación e impulsar el uso de los canales Digitales (APP e Internet Banking) y canales alternos: Subagentes Bancarios y Cajeros Automáticos.
Dar seguimiento a las iniciativas comerciales relacionadas con digitalización, autogestión y migración de
transacciones a canales alternos.
Definir junto al área de Mercadeo en la definición de campañas para posicionar los canales digitales y alternos.
Promover el uso de nuevas funcionalidades incorporadas a la App, Web, ATM y red de Subagentes Bancarios.
Identificar oportunidades de mejora a partir del comportamiento transaccional y los datos de uso.

Requisitos

Licenciatura en: Administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial,tecnología aplicada a negocios, carreras afines.

Conocimiento del funcionamiento de canales digitales bancarios: App, Web Banking y funcionalidades transaccionales.
Conocimiento de canales alternos: ATM, Subagentes Bancarios y otros puntos de atención.
Manejo de indicadores de adopción, uso, transaccionalidad y experiencia de cliente.
Conocimiento de procesos de afiliación digital y activación de clientes.
Capacidad para interpretar reportes, dashboards y análisis de datos.
Conocimiento general de productos bancarios.
Manejo de campañas de comunicación, promoción o activación comercial.
Conocimiento de protocolos de servicio y atención al cliente.
Manejo intermedio o avanzado de herramientas de análisis y presentación.
Deseable conocimiento de herramientas de gestión de proyectos o metodologías ágiles.
Orientación a Resultados
▪ Comunicación Constructiva
▪ Orientación al Cliente
▪ Proactividad
▪ Capacidad Análisis
▪ Trabajo en Equipo
▪ Liderazgo
▪ Manejo de Conflictos
▪ Organización
Power BI (Intermedio - Avanzado)
Más de 3 años de experiencia, preferiblemente en empresas del sector financiero.

Ubicación: Santo Domingo (República Dominicana)
Modalidad de trabajo: Presencial

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